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《客戶需求的探詢、分析、引導和轉化》

【課程背景】

  1.市場接受你的產品嗎?客戶為什么喜歡,或不喜歡你的產品?如何透過現象,洞悉背后的深層原因?

  2.不能真實了解客戶購買背后的障礙和真實需求,所有的企業經營和研發行為都將是低效的!客戶需求分析和識別是一切經營行為根本!

  3.客戶是否真的有需求?需求強不強?什么時候會有需求?客戶有什么樣的需求?客戶表達出來的需求,就是真實需求嗎?如何對客戶進行訪談、調研,挖掘和識別真實有效的客戶需求?

  4.客戶是如何了解和分析自身需求,從而形成購買決策和規則的?客戶的購買決策是固定的,還是易變的?是什么影響客戶的購買決策?

  5.營銷人員如何在實際工作場景,如何設計銷售流程和話術,從而識別客戶價值和需求,并引導需求,轉化客戶?

  6.研發人員如何根據客戶需求,開發真實的符合客戶需求的產品?

  7.客戶需求分析有哪些方法和途徑?企業如何結合自身情況,來開展客戶研究和轉化工作?


【課程收益】

  1.全面講解客戶需求分析技巧和購買心理分析模型!

  2.專有需求分析模型,講解如何識別偽需求、模糊需求、碎片化的需求,如何挖掘客戶真實需求、潛在需求,從而引導和管控客戶需求!

  3.專有客戶購買決策分析模型,講解如何識別目標客戶?研究客戶在購買過程中產生的各種障礙、偏差和偏見,從而更好地優化營銷手段解決這些問題!

  4.可同時用于產品營銷、推廣、定價以及研發設計、采購、質量管理各經營環節!

  5.針對企業不同產品銷售模式、銷售場景,建立客戶需求探詢和挖掘的流程和機制!

  6.可落地形成各種客戶銷售流程、話術,以及統計分析表格工具!




課程報道:
    小編正在整理中。。。

善志教育善以繼志,授人以漁


             

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編輯時間:2018-06-21 10:27 作者:czj 瀏覽量:0
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